Esta Política de Privacidade descreve como a FULL Services coleta, usa, armazena e compartilha informações pessoais de usuários, visitantes, clientes e parceiros ao acessar ou utilizar qualquer um de nossos produtos, serviços, sites, plataformas ou ferramentas digitais.

Ao utilizar qualquer serviço da FULL Services, você concorda com os termos descritos nesta política. Nosso compromisso é garantir a segurança, transparência e controle sobre seus dados pessoais, em conformidade com leis como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normativas aplicáveis.

Quem Somos

A FULL Services é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para WordPress, com foco em performance, segurança, automação e inteligência de dados. Nosso ecossistema inclui diversas extensões, auditorias inteligentes e serviços de análise, marketing e otimização de presença digital.

Para fins legais, somos os controladores dos dados processados em nossas plataformas. Para entrar em contato sobre privacidade e proteção de dados, envie e-mail para: [email protected]

Aplicabilidade desta Política

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela FULL Services, incluindo:

• Sites, subdomínios e aplicativos

• Extensões e plugins instalados em sites WordPress

• Ferramentas de auditoria, inteligência e automação

• Painel FULL Services (painel.full.services)

• Landing pages, formulários, campanhas e integrações

• Atividades comerciais, operacionais e de suporte

• Plataformas de parceiros e programas de afiliados

Dados que Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

a. Informações fornecidas por você:

• Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo

• Dados de login e autenticação

• Informações inseridas em formulários, chats, tickets ou interações com suporte

b. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional

• Páginas acessadas, duração da visita, cliques, ações no site

• Cookies, localidade geográfica aproximada, identificadores online

c. Dados de uso dos produtos:

• Atividades realizadas na plataforma

• Utilização de funcionalidades

• Logs técnicos e operacionais

d. Informações recebidas de terceiros:

• Integrações com ferramentas como Google, Meta, Zoop, CRMs e automações

• Dados públicos de empresas (CNPJ, domínio, perfil Google)

e. Informações sensíveis e de pagamento:

• Dados bancários e financeiros (em ambientes seguros)

• Histórico de pagamentos e faturas

Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecimento e operação de nossos serviços e extensões

• Criação e gerenciamento de contas de usuário

• Atendimento ao cliente e suporte técnico

• Melhoria contínua da experiência e funcionalidade das plataformas

• Detecção e prevenção de fraudes e acessos não autorizados

• Execução de contratos e cumprimento de obrigações legais

• Envio de comunicações, atualizações e conteúdos relevantes

• Análise de métricas, conversões, uso e comportamento

• Gestão de relacionamento com clientes e parceiros comerciais

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses:

• Consentimento do titular

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Legítimo interesse da FULL Services

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com terceiros nos seguintes casos:

• Fornecedores e parceiros de tecnologia (hospedagem, CRM, suporte, automação)

• Plataformas de pagamento e serviços financeiros

• Consultores jurídicos, fiscais e contábeis

• Autoridades governamentais, quando legalmente requerido

• Empresas adquirentes em caso de fusão, incorporação ou venda

Em caso de transferência internacional de dados, garantimos mecanismos legais como Cláusulas Contratuais Padrão ou adesão a frameworks de proteção internacional.

Retenção e Segurança dos Dados

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política ou conforme exigido por lei. Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, como:

• Criptografia, firewalls e controle de acesso

• Armazenamento em servidores protegidos e backup seguro

• Monitoramento constante e atualizações de segurança

Direitos dos Titulares

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência do tratamento

• Acessar seus dados

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

• Revogação do consentimento

• Oposição ao tratamento realizado com base no interesse legítimo

• Reclamar perante a autoridade de proteção de dados (ANPD ou equivalente)

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected]

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação e funcionalidades

• Realizar análises de desempenho e tráfego

• Personalizar a experiência do usuário

• Exibir anúncios relevantes (se autorizado)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador ou através do banner de consentimento.

Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento disso, tomaremos medidas para excluir os dados imediatamente.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização será sempre informada no topo da página. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou em nosso site.